Garantien: fünf Zusagen, die im Vertrag stehen
Versprechen im Gespräch sind wenig wert. Diese fünf Punkte stehen schriftlich im Vertrag, mit konkreten Folgen, falls wir sie nicht halten.
Wiedererkennen
Wogegen eine Zusage schützt
Niemand lässt Akten aus dem Haus, weil ihm eine Garantie gefällt, sondern weil er drei Dinge befürchtet. Für jede steht unten eine Zusage, mit Folge.
- Der Termin platzt, und Sie stehen ohne Unterlagen da, während der Umzug läuft.
- Ein Original ist weg, und niemand kann sagen, ob es nie da war oder verloren ging.
- Die Papiere sind vernichtet, bevor Sie freigegeben haben, weil eine Frist ablief, die Sie nicht kannten.
Im Einzelnen
Jede Zusage hat eine Folge
Eine Zusage ohne Folge ist eine Behauptung. Bei jeder der fünf steht dabei, was passiert, wenn wir sie nicht halten.
Termingarantie
Wir übergeben bis zum vereinbarten Termin. Für jede angefangene Woche Verzug erstatten wir 5 % des Auftragswerts, maximal 20 %.
Die 60-Sekunden-Probe
Bei der Übergabe ziehen wir gemeinsam zehn Dokumente. Wird eines nicht in unter einer Minute gefunden, arbeiten wir es kostenlos nach. Werden zwei nicht gefunden, den ganzen Bestand.
Ordner für Ordner
Jeder Ordner wird bei Eingang und Rückgabe gezählt und protokolliert. Fehlt einer, tragen wir die Wiederbeschaffung.
Das Rückholfenster
Kein Original wird vernichtet, bevor Sie es schriftlich freigeben. Es gibt keine Frist, die gegen Sie läuft.
Fünf Ordner zur Probe
Vor der Unterschrift digitalisieren wir fünf Ordner vollständig. Überzeugt es nicht, kommen die Originale zurück und Sie zahlen nichts.
Was wir nicht zusagen
Eine Prüfungsgarantie
Wie eine Betriebsprüfung ausgeht, hängt an Dingen, die wir nicht kontrollieren. Wir garantieren die Dokumentation, nicht das Ergebnis.
Danach
Was ab der Unterschrift gilt
- Was Sie unterschreiben, steht fest, bevor die erste Kiste getragen wird: Leistung, Menge, Festpreis und Termin.
- Die fünf Zusagen sind Vertragsbestandteil, nicht Werbung. Sie stehen dort mit derselben Folge wie hier.
- Und die Probe läuft vorher, ohne Vertrag: fünf Ordner, drei Werktage, null Euro.
Fünf Ordner, drei Werktage, null Euro
Die erste Zusage können Sie sofort einlösen.